Última atualização: 8 de junho de 2026.
1. Quem é o responsável pelos seus dados
O responsável pelo tratamento dos dados (controlador) é Dra. Ana Beatriz Lemos Souza (Cirurgiã-Dentista, CRO-SP 177801), com atendimento em R. Itapeva, 286 — Bela Vista, São Paulo - SP. Para qualquer questão relacionada à privacidade, entre em contato pelo e-mail draanabeatrizodontologia@gmail.com.
2. Quais dados coletamos
Coletamos apenas os dados necessários para o atendimento e o contato:
- Dados fornecidos por você no formulário de agendamento: nome, WhatsApp, e-mail (opcional), tratamento de interesse, melhor dia e período, queixa principal e como nos conheceu.
- Dados de navegação, quando habilitados: informações anônimas de uso do site (páginas visitadas, cliques) por meio de ferramentas de análise.
Não solicitamos, por este site, dados sensíveis de saúde detalhados. Informações clínicas são tratadas exclusivamente no ambiente do consultório, sob sigilo profissional.
3. Para que usamos os seus dados
- Entrar em contato e agendar a sua avaliação;
- Confirmar consultas e enviar lembretes;
- Responder dúvidas e dar continuidade ao atendimento;
- Melhorar a experiência e o conteúdo do site (dados anônimos).
4. Base legal
O tratamento dos seus dados se baseia em diferentes fundamentos da LGPD, conforme a finalidade:
- Consentimento (art. 7º, I): para o envio do formulário, o uso de cookies de medição e a comunicação por mensagens;
- Execução de procedimentos preliminares e do atendimento solicitado por você (art. 7º, V): para entrar em contato e dar continuidade ao agendamento;
- Tutela da saúde, por profissional de saúde (art. 11, II, “f”): para informações estritamente necessárias ao atendimento, sempre sob sigilo profissional;
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II): para a guarda de prontuário e documentos exigidos na área odontológica.
Você pode revogar o consentimento a qualquer momento, sem que isso afete a licitude do tratamento já realizado.
5. Compartilhamento
Não vendemos os seus dados. Utilizamos provedores de tecnologia estritamente para operar o atendimento e o site, sempre com obrigação de confidencialidade:
- Vercel — hospedagem e entrega do site;
- Supabase — armazenamento seguro dos dados enviados no formulário de agendamento;
- WhatsApp (Meta Platforms) — canal de mensagens para contato e agendamento;
- Google — Google Maps (mapa do consultório) e Google Analytics (medição de uso, de forma anônima e mediante o seu consentimento);
- Meta — Meta Pixel (mensuração de campanhas, mediante o seu consentimento).
Transferência internacional: algumas dessas ferramentas (como Google e Meta) podem processar dados em servidores fora do Brasil. Esse tratamento ocorre apenas mediante o seu consentimento e segue as salvaguardas previstas na LGPD (art. 33). Você pode revogar o consentimento a qualquer momento em Gerenciar cookies, no rodapé do site.
Cada um desses provedores trata os dados conforme as suas próprias políticas de privacidade. Recomendamos consultar os avisos do Google, da Meta e dos demais serviços para detalhes sobre como operam.
6. Cookies e ferramentas de análise
Cookies essenciais ao funcionamento do site são sempre ativos. Cookies de medição (Google Analytics) e de campanha (Meta Pixel) só são carregados após o seu consentimento no banner de cookies. Você pode revisar ou revogar essa escolha a qualquer momento clicando em Gerenciar cookies, no rodapé de todas as páginas. Também é possível bloquear cookies nas configurações do seu navegador.
7. Seus direitos como titular
Conforme a LGPD, você pode, a qualquer momento:
- Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
- Acessar, corrigir ou atualizar seus dados;
- Solicitar a anonimização ou a exclusão dos dados desnecessários;
- Revogar o consentimento;
- Solicitar a portabilidade, nos termos da lei.
Para exercer esses direitos, escreva para draanabeatrizodontologia@gmail.com.
Não tomamos decisões automatizadas que produzam efeitos jurídicos sobre você ou que afetem seus interesses de forma significativa. Os dados de navegação são usados apenas de forma agregada e anônima para melhorar o site.
Se entender que seus direitos não foram atendidos, você pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) pelos canais oficiais disponíveis em gov.br/anpd.
8. Dados de crianças e adolescentes
O atendimento de menores de 18 anos ocorre sempre com a presença e o consentimento de ao menos um dos pais ou do responsável legal, no melhor interesse da criança ou do adolescente, conforme o art. 14 da LGPD. Não coletamos intencionalmente dados de menores por este site sem essa autorização.
9. Segurança e retenção
Adotamos medidas razoáveis para proteger os seus dados contra acesso não autorizado. Os dados de contato enviados pelo formulário são mantidos enquanto durar o relacionamento de atendimento. Documentos e registros clínicos, quando existirem, são guardados pelo prazo mínimo exigido para prontuários na área da saúde (em regra, 20 anos a contar do último registro, conforme as normas aplicáveis). Encerradas as finalidades e os prazos legais, os dados são eliminados ou anonimizados. Você pode solicitar a exclusão dos dados de contato a qualquer momento.
10. Alterações
Esta política pode ser atualizada para refletir melhorias ou mudanças legais. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data de atualização.
Encarregado pelo tratamento de dados (DPO): as funções de encarregado são exercidas pelo próprio controlador. Para qualquer solicitação relativa aos seus dados pessoais, utilize o e-mail draanabeatrizodontologia@gmail.com, canal oficial de privacidade. Respondemos no menor prazo possível, observados os limites da LGPD.